Medewerker Invordering

Voor Gemeente Amersfoort zoeken wij een Medewerker Invordering. Als Medewerker Invordering werk je in het team Administratief Beheer en draag je zorg voor een efficiënte en zorgvuldige administratie ten behoeve van het primaire proces binnen Werk, Inkomen en Zorg.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je voert onderzoek uit naar feiten en omstandigheden bij (vermeende) teveel of ten onrechte verstrekte uitkeringen.
• Je voert gesprekken met cliënten, werkgevers en derden en legt deze gesprekken zorgvuldig vast in gespreksverslagen.
• Je beoordeelt verwijtbaarheid en neemt besluiten over beëindiging, terugvordering, boetes en andere te nemen acties.
• Je stelt beschikkingen en goed gemotiveerde besluiten op, inclusief berekeningen en brieven.
• Je stelt herstelbeschikkingen op wanneer een bezwaar hiertoe aanleiding geeft.
• Je informeert en adviseert cliënten over hun rechten en plichten.
• Je levert gegevens voor rapportages en audits en signaleert knelpunten in de uitvoering met voorstellen voor oplossingen.
• Je werkt actief mee aan initiatieven gericht op verbetering van kwaliteit en innovatie.

Deeltaken

• Uitvoeren van onderzoek naar boetes, beëindiging, verhaal, herziening en intrekking, terugvordering en externe verrekeningen.
• Raadplegen van werkgevers, geautomatiseerde systemen en derden waar nodig.
• Voeren van boetegesprekken op basis van verhoortechniek en vastleggen in verslagen.
• Zorgdragen voor de volledige uitvoering van opgelegde acties en het volledige boeteproces.
• Vaststellen van onderhoudsplicht en het opleggen van verhaalsbijdragen indien van toepassing.
• Beoordelen van verwijtbaarheid (de bewijslast ligt bij de opdrachtgever) en vaststellen van de hoogte van boetes.

Informatie, overleg en voorlichting

• Je informeert en adviseert cliënten over rechten en plichten en stemt je communicatiestijl af op de situatie.
• Je levert gegevens voor (management)rapportages en audits.
• Je signaleert uitvoeringsknelpunten en doet voorstellen voor verbetering.

Bijdrage aan rapportage, verantwoording en beleid

• Je levert bijdragen aan managementrapportages en audits.
• Je denkt mee over het uitvoeringsbeleid en levert operationele input voor verbeteringen.

Kwaliteit

• Je signaleert knelpunten in de uitvoering en doet concreet voorstelbare oplossingsrichtingen.
• Je neemt actief deel aan initiatieven ter verbetering van kwaliteit en innovatie.
• De daadwerkelijk uit te voeren taken worden in overleg met de leidinggevende vastgelegd; je werkt resultaatgericht binnen kaders en procedures.

Jouw profiel

• Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht; je neemt initiatief en bedenkt oplossingen voor vraagstukken in het werk.
• Je bent nauwkeurig in onderzoek, rapportage en het opstellen van goed onderbouwde besluiten.
• Je beheerst verhoortechnieken en voert cliëntgesprekken zorgvuldig en empathisch, ook bij oplopende emoties.
• Je kunt complexere feiten en juridische kaders correct interpreteren en toepassen.
• Je communiceert duidelijk en stemt je stijl af op de gesprekspartner.
• Je levert een bijdrage aan verbeteringen in werkprocessen en kwaliteitsinitiatieven.

Functie-eisen

• Je beschikt over de volgende kwaliteiten en kwalificaties:
• Je neemt initiatief, bent analytisch en voert ook lastige (slecht nieuws)gesprekken op een professionele manier doordat je je goed in klanten kunt verplaatsen. Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, bent oplossingsgericht, ook onder druk. Je bent flexibel, resultaatgericht en een teamspeler die ook goed zelfstandig kan werken. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en je werkt graag met cijfers. Je hebt een positieve en dienstverlenende instelling.
• Je hebt een afgeronde MBO+-opleiding, aangevuld met vakgerichte opleidingen in het vakgebied.
• Je hebt actuele kennis van GWS4/Suite.
• Je hebt kennis van sociale wetgeving, inclusief raakvlakken met de Participatiewet.

Extra Informatie

• Aantal uur 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 15-07-2026
• Opleidingsniveau MBO