Analista Assistente Canais Digitais

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm

Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de AOC?

Tem como missão proporcionar aos Clientes um atendimento de excelência, pautado pela inteligência, resolutividade e eficiência no Contact Center do Banco. A dependência é responsável pela gestão completa do Contact Center, abrangendo centrais transacionais que atendem Clientes Pessoa Física, Pessoa Jurídica e não Clientes, por meio de estruturas internas e externas, além da Central SAC.

Modelo de trabalho : Híbrido - 3x Presencial

Unidade: São Paulo -SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Analista Assistente Canais Digitais, atuará na gerência de Atendimento Cartões e suas principais atividades serão:

· Criar, evoluir e dar manutenção em dashboards no Power BI que apoiem as análises da operação de Cartões de Crédito;

· Extrair, consultar e consolidar dados em ambientes como Teradata, SAS e Databricks, utilizando linguagens de programação;

· Atuar como elo entre times técnicos e áreas de negócio, entendendo demandas, refinando requisitos e priorizando entregas;

· Realizar validações básicas de qualidade dos dados, identificar inconsistências e apoiar na correção junto às áreas responsáveis;

· Apoiar atividades de ingestão, transformação e disponibilização de dados, seguindo os padrões definidos pela organização;

· Garantir que os dashboards entregues tenham clareza, precisão e gerem valor real para a tomada de decisão.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

· Superior completo, preferencialmente em cursos da área de Humanas;

· Experiência prévia no mercado de Cartões de Crédito;

· Vivência com Business Intelligence (BI) e construção de dashboards;

· Conhecimentos sólidos em Power BI (modelagem, DAX, criação de relatórios);

· Capacidade de interpretar necessidades de negócio e transformá‑las em visualizações claras e objetivas;

Será um diferencial se você tiver

· Desejável familiaridade com ambientes como Teradata, SAS e Databricks.

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

· PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

· Convênio Médico

· Convênio Odontológico

· Seguro de Vida

· Vale Alimentação

· Vale Refeição

· 13º Cesta Alimentação

· Total Pass

· Vale Transporte (adesão opcional)

· Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

· Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

· Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

· Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

· Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

· Auxílio Creche ou Babá

· Licença Paternidade estendida de 20 dias

· Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto