Contact Group Agent

Компанія DHL – світовий лідер ринку в індустрії міжнародної експрес-доставки та логістики – оголошує конкурс на заміщення посади :

Фахівець з обслуговування клієнтів ( Contact Group Agent ), м. Київ

Основні вимоги

· Вища освіта;

• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 12 місяців; •

· Вільне володіння англійською, російською та українською мовами;

· Впевнений користувач ПК (пакет MS Office, Outlook) ;

· Навички офіційно-ділової комунікації в усній та письмовій формах.

Компетенції

· Навички ефективної комунікації;

· Організаторські здібності;

• Побудова та підтримка партнерських відносин з внутрішніми та зовнішніми клієнтами ;
• Увага до деталей;

· Вміння працювати в команді;

· Вміння швидко адаптуватися в нових умовах.

Основні обов’язки

• Надавати клієнтам інформацію про митні процедури та необхідні для митного оформлення документи, а також про послуги з митного оформлення вантажів згідно стандартів DHL та вимог законодавства України з метою надання якісних послуг та залучення нових клієнтів;
• Надавати клієнтам та колегам консультації та необхідну інформацію з процесів обробки вантажу, строків постановки вантажу під митний контроль та передачі документів до інших відділів, згідно митного законодавства України та стандартів DHL;
• Контролювати строк зберігання вантажу на митному складі, а при його закінченні передавати документи в відділ імпорту для подальшого повернення вантажу;
• Вирішувати спірні питання з клієнтами та митницею та, при необхідності, своєчасно повідомляти керівництво про проблеми, які потребують втручання;
• Постійно слідкувати за змінами в митному законодавстві та доводити до відома колег та керівництва інформацію про зміни, що можуть вплинути на роботу відділу.

Будь-ласка, надсилайте Ваше резюме на електронну адресу: uahr@dhl.com , зазначивши назву посади: «Фахівець з обслуговування клієнтів (Contact Group Agent), м. Київ»